Maîtriser la norme ISO 9001 v2015 et le système de management de la qualité

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Responsable Qualité
Responsable d’activité
Futurs Techniciens Qualité
Animateurs Qualité

Aucun

Définir des exigences de la norme sur le Management de la qualité ISO 9001 version 2015
Comprendre et Maîtriser les chapitres de la norme selon le cycle d’amélioration continue (PDCA)
Mettre en place l’organisation adaptée aux exigences qualité en respectant la légalité et la réglementation
Étudier les risques et opportunités Qualité liés à l’entreprise
Renforcer et acquérir des compétences nouvelles en qualité pour améliorer l’efficacité du personnel au quotidien et l’image de marque de l’entreprise
Engager l’entreprise dans une démarche d’amélioration continue liée à la qualité et la satisfaction client

Alternance exposés théoriques et applications (Exercices d’analyse, Travail collectif et/ou individuel sur des cas concrets).

3 jours consécutifs.

OPCO

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JOUR 1 – Matin

Relevé des attentes, définir les objectifs et l’organisation

Structure de la norme Système Management Qualité (SMQ)

Domaine d’application du SMQ et vocabulaire

Comprendre ce qu’est un SMQ.

Contexte de l’entreprise : les fondamentaux du SMQ

Identifier les enjeux internes et externes influant sur la finalité, la performance qualité et l’organisation de l’entreprise
Identifier les parties intéressées pertinentes
Caractériser leurs besoins et leurs attentes
Exercices d’apprentissage

JOUR 1 – Après-midi

Leadership – Pierre angulaire de la démarche :

Engagement de la direction et politique qualité.
Objectifs qualité, planification : cohérence avec la politique et l’engagement d’amélioration continue de l’entreprise
Orientation client : Satisfaire aux exigences du client
Détermination des rôles, responsabilités et autorités

Le pilier risques et opportunités :

L’approche risques-opportunités, la prévention des risques et actions de maîtrise dans la démarche SMQ
Exercices d’apprentissage

JOUR 2 – Matin

Besoins de Ressources :

Prestataires externes, personnel, infrastructure, environnement, pour la surveillance et la mesure, la traçabilité de la mesure
Autres Ressources qui influent sur le SMQ : les compétences, la sensibilisation et la communication
Informations documentées : supports nécessaires au SMQ

JOUR 2 – Après-midi

Réalisation des activités opérationnelles :

Planification et maîtrise opérationnelles
Exigences relatives aux produits et services
Conception et Développement
Maîtrise des prestataires externes
Maîtrise de la production, de la prestation de service et de la conformité des produits et services
Exercices

JOUR 3 – Matin

Évaluation des performances du SMQ

Surveillance, mesures, analyse et évaluation
Satisfaction du client
Audit interne
Revue de direction du SMQ

JOUR 3 – Après-midi

Amélioration
Non-conformité et actions correctives : savoir traiter une action corrective
Améliorer en continu la performance qualité du SMQ
Conclusions, débriefing et évaluation de la formation
Quiz de validation des acquis

Relevé des besoins et attentes des stagiaires en début de formation
Émargement par demi-journée
Mises en situation et débriefings réguliers durant la session
Évaluation par des exercices de synthèse
Évaluation de la satisfaction des stagiaires
Enquête de satisfaction du commanditaire et ou du financeur
Remise de documentation, d’un rapport de formation

La validation est établie en fonction de :

L’assiduité totale à la formation et des résultats des évaluations en cours de sessions

ANTHEMIA remet :

Une attestation individuelle de formation au stagiaire
Un certificat de réalisation au commanditaire et au financeur