Accompagnement gestion de la qualité : Vous cherchez à améliorer votre organisation, à améliorer votre productivité, à réduire les réclamations clients, à améliorer la satisfaction client ? Vous souhaitez vous certifier ISO9001 ?
Un système de management de la qualité vous permettra, entre autre, de structurer vos méthodes de travail, de sécuriser la gestion des fournisseurs, des compétences et connaissances, de mieux piloter la maitrise de vos infrastructures et de vos équipements. Une dynamique d’amélioration continue sera mise en plac avec l’assistance d’ANTHEMIA pour éviter la reproduction des dysfonctionnements.
La mise en place d’un système de Management de la Qualité (SMQ ISO 9001) permet à l’entreprise de manager la qualité en respectant les exigences de la norme et d’engager l’entreprise dans une démarche d’amélioration continue afin de mieux satisfaire le client.
ANTHEMIA dispose de méthodes et d’outils pour vous accompagner afin de :
- Développer le Leadership: pierre angulaire de la démarche,
- Mettre en place ou améliorer l’organisation de la qualité en respectant la légalité et la réglementation,
- Etudier les risques et opportunités Qualité liés à l’entreprise, la prévention des risques et les actions de maîtrise dans la démarche SMQ,
- Développer l’ image de marque de l’entreprise, évaluer et améliorer en continu les performances Qualité dans l’objectif final d’améliorer la production et satisfaire le Client
ANTHEMIA vous accompagne pour maximiser les résultats de l’amélioration continue.
Il vous aide à choisir les bons outils tout en maintenant une communication constante entre les équipes sur les différents plans d’actions en cours, idéalement au sein d’une plateforme collaborative de gestion de projet.
ANTHEMIA accompagne l’engagement du Laboratoire dans sa démarche d’organisation selon les dispositions de la norme ou apporte des améliorations, en mettant en place les modalités pour y satisfaire.
Nous vous aidons à acquérir des méthodes et outils nécessaires au management, aux ressources humaines,aux prestations, à la traçabilité,aux enregistrements et aux rapports sur les résultats.
L’assistance d ’ANTHEMIA permet au Laboratoire d’entrer ou de faire évoluer sa démarche d’amélioration continue pour apporter plus de satisfaction au client.
ANTHEMIA accompagne l’engagement du Laboratoire dans sa démarche d’organisation selon les dispositions de la norme ou apporte des améliorations, en mettant en place les modalités pour y satisfaire.
Nous vous aidons à acquérir des méthodes et outils nécessaires au management, aux ressources humaines, aux prestations, à l’étude des risques-opportunités liés à la biologie médicale, à la traçabilité,aux enregistrements et aux rapports sur les résultats.
L’assistance d ’ANTHEMIA permet au Laboratoire d’entrer ou de faire évoluer sa démarche d’amélioration à toutes les étapes en pré-analytique, analytique et post-analytique.
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Un audit qualité est l’évaluation formelle et indépendante que la qualité d’un produit, d’un processus ou d’un système respecte les dispositions établies. L’audit qualité permet d’identifier les écarts par rapport à un référentiel donné.
L’ audit qualité consiste à observer l’engagement de l'entreprise dans sa démarche d'amélioration de la qualité selon les exigences de la norme ISO 9001.
L’audit se déroule dans l’entreprise et a pour objectifs de vérifier:
- L’adéquation du système de management aux exigences de la norme ISO 9001.
- L'organisation mise en place en respectant la légalité et la réglementation et comment sont intégrés les risques et opportunités liés à l'entreprise.
- Si l’engagement pris par l'entreprise est bien dans une démarche d'amélioration continue de la qualité produits et services orientée pour une meilleure satisfaction du client.
ANTHEMIA réalise un rapport d'audit, délivre des conseils, des points de vigilance et des recommandations pour permettre à l'entreprise et ses équipes de se réajuster par rapport aux exigences de la norme ISO 9001.
ANTHEMIA réalise son audit qualité dans le but d'observer l'engagement de l'entreprise et comment elle respecte dans sa démarche toutes les exigences de la norme ISO/CEI 17025.
L' audit qualitéest réalisé dans l'entreprise et sur le terrain afin de vérifier l'application de la norme.
L'audit a pour objectifs de vérifier:
- L'adéquation du système aux exigences de l'accréditation,
- - L'organisation mise en place et le respect de la légalité et de la réglementation,
- Comment le Laboratoire a engagé sa démarche d'amélioration continue et prend en compte la satisfaction du client.
ANTHEMIA réalise un rapport d'audit, délivre des conseils, des points de vigilance et des recommandations pour permettre à l'entreprise et ses équipes de se réajuster
par rapport aux exigences de la norme ISO /CEI 17025.
L ’audit qualité réalisé par ANTHEMIA s'attachera à vérifier que toutes les exigences de la norme NF/EN/ISO 15189 sont définies, maîtrisées ,intégrées et appliquées.
Il vérifiera :
- Que l'organisation mise en place est adaptée aux exigences et intègre bien les compétences nécessaires applicables aux Laboratoires de Biologie médicale.
- Que l'étude des risques et opportunités est bien liée à la biologie médicale.
- Que la gestion et l'utilisation des matériaux, réactifs et consommables, est garantie.
- Que l'engagement du Laboratoire dans une démarche d'amélioration se situe à toutes les étapes.
ANTHEMIA réalise un rapport d'audit, délivre des conseils, des points de vigilance et des recommandations pour permettre au Laboratoire et ses équipes de se réajuster
aux exigences de la norme ISO 15189.
L’audit qualité réalisé par ANTHEMIA a pour but d'observer l'engagement pris par l'entreprise et comment sa démarche intègre toutes les exigences de la norme ISO 17020 pour les inspections.
L'audit est réalisé dans l'entreprise et sur le terrain chez des clients afin de vérifier la bonne application de la norme et les bonnes pratiques mises en place.
L'audit a pour objectif de vérifier :
- L'adéquation du système aux exigences de l'accréditation d'inspection,
- L'organisation mise en place dans le respect de la légalité et de la réglementation, -
- La démarche d’amélioration continue engagée par l'organisme et comment est prise en compte l’amélioration de la satisfaction du client.
ANTHEMIA réalise un rapport d'audit, délivre des conseils, des points de vigilance et des recommandations pour permettre à l'entreprise et ses équipes de se réajuster par rapport aux exigences de la norme ISO 17020.