Étape 1/8 : Coordonnées

Anthémia vous contactera par ces coordonnées pour vous proposer une analyse plus approfondie de vos résultats et des plans d'action associés.

Étape 2/8 : Contexte de l'organisme

Compréhension de l'organisme et de son contexte

Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées

Détermination du domaine d'application du système de management de la qualité

SMQ et ses processus

Étape 3/8 : Leadership

Leadership et engagement

Politique

Rôles, responsabilités et autorités au sein de l'organisme

Étape 4/8 : Planification

Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités

Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre

Planification des modifications

Étape 5/8 : Support

Ressources

Compétences

Sensibilisation

Communication

Information documentée

Étape 6/8 : Réalisation des activités opérationnelles

Planification et maîtrise opérationnelles

Exigences relatives aux produits et services

Conception

Maitrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes

Production et préparation de service

Libération des produits et services

Maîtrise des éléments de sortie non conformes

Étape 7/8 : Evaluation des performances

Surveillance, mesure, analyse et évaluation

Audit interne

Revue de direction

Étape 8/8 : Amélioration

Généralités

Non-conformité et action corrective

Amélioration continue